Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Arcane Warrior México, así como la oferta, compra, pago, entrega, instalación, devolución, garantía y uso de los productos comercializados en México. También establecen condiciones especiales para operaciones internacionales cuando resulten aplicables.
El documento toma como referencia la estructura general de los términos del sitio estadounidense de Arcane Warrior, pero ha sido redactado para el mercado mexicano y considerando la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, la normativa de comercio electrónico, protección de datos personales, facturación electrónica y prácticas internacionales de compraventa.
La aceptación electrónica de estos términos no implica renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones de orden público aplicables.
El sitio arcanewarrior.mx es operado por Nature is Freedom S de RL de CV, quien comercializa productos bajo la marca Arcane Warrior México. Las referencias a “Arcane Warrior México”, “nosotros”, “nuestro” o “el proveedor” se entenderán hechas a dicha entidad.
Al acceder al sitio, crear una cuenta, solicitar una cotización, realizar un pedido o efectuar una compra, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y la Política de Garantía vigentes al momento de la operación.
La oferta electrónica se considerará aceptada únicamente cuando Arcane Warrior México emita una confirmación expresa del pedido. La recepción automática de una solicitud o pago no implica por sí sola aceptación definitiva cuando exista error evidente de precio, falta de inventario, incompatibilidad técnica, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.
La compra deberá ser realizada por una persona mayor de edad y con capacidad legal para contratar. Quien compre en representación de una empresa declara contar con facultades suficientes para obligarla.
La persona usuaria es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Arcane Warrior México podrá suspender cuentas o pedidos cuando detecte uso indebido, suplantación de identidad, información inconsistente o actividades que comprometan la seguridad del sitio.
Buscamos que las fotografías, descripciones, medidas, capacidades, materiales y colores sean precisos. No obstante, puede haber variaciones razonables por iluminación, pantalla, lotes de fabricación, actualizaciones técnicas o disponibilidad de componentes, siempre que no se afecte de manera sustancial la funcionalidad ofrecida.
La compatibilidad vehicular depende de marca, modelo, versión, año, carrocería, accesorios instalados, capacidad del techo, portaequipajes, puntos de anclaje y modificaciones previas. Antes de comprar, el cliente deberá proporcionar la información solicitada y verificar las recomendaciones del fabricante del vehículo.
Cuando el catálogo señale cargas estáticas o dinámicas, resistencia al agua, protección UV, clasificación IP, capacidad de recuperación u otras características técnicas, estas se entenderán sujetas a las condiciones de prueba y uso indicadas en la ficha técnica y manual correspondiente.
Los precios publicados para ventas en México se expresarán en pesos mexicanos e indicarán si incluyen IVA. Gastos de envío, instalación, maniobras, seguros, importación u otros cargos se mostrarán antes de concluir la compra o se incluirán en la cotización.
Las promociones estarán sujetas a vigencia, inventario, productos participantes y condiciones anunciadas. No serán acumulables salvo indicación expresa. En caso de error notorio de precio o configuración, Arcane Warrior México informará al consumidor y ofrecerá corregir la operación o cancelar y reembolsar el pago, sin afectar los derechos que correspondan conforme a la ley.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Cuando un artículo se encuentre en preventa, importación o fabricación especial, se informará el plazo estimado y las condiciones aplicables.
Arcane Warrior México podrá solicitar confirmación adicional de datos, domicilio, vehículo o identidad antes de procesar el pedido. Si un producto deja de estar disponible después del pago, se ofrecerá una alternativa equivalente, espera informada o reembolso por el medio legalmente procedente.
Los medios de pago disponibles se mostrarán en el sitio o cotización. Las operaciones podrán ser procesadas por plataformas de terceros sujetas a sus propios términos de seguridad y autorización.
Para prevenir fraude, Arcane Warrior México podrá validar identidad, titularidad del medio de pago, dirección de entrega y consistencia de la operación. No almacenaremos datos completos de tarjetas cuando el procesamiento corresponda a un proveedor de pagos certificado.
En pagos rechazados, contracargos o transferencias no identificadas, el pedido podrá suspenderse hasta aclarar la operación. El cliente deberá evitar compartir contraseñas, códigos de autenticación o información bancaria por canales no autorizados.
La factura electrónica se emitirá conforme a las disposiciones fiscales mexicanas vigentes. El cliente deberá proporcionar oportunamente RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo electrónico, además de cualquier dato requerido por el SAT.
La falta de información correcta puede impedir o retrasar la emisión. Las solicitudes de corrección o sustitución estarán sujetas a las reglas fiscales y plazos aplicables. El archivo XML constituye el comprobante fiscal digital; la representación PDF se entrega como apoyo visual.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan una vez confirmado el pago, disponibilidad y, en su caso, datos técnicos. Zonas remotas, productos voluminosos, condiciones climatológicas, bloqueos, temporadas de alta demanda o causas del transportista pueden generar variaciones.
Al recibir, el cliente deberá revisar el estado exterior del empaque antes de firmar, registrar daños visibles en la guía, tomar fotografías y reportar cualquier incidencia dentro de las primeras [24/48] horas. No deberá instalar ni utilizar un producto con daño aparente hasta recibir instrucciones.
El riesgo de pérdida se transmitirá conforme al método de entrega acordado y sin perjuicio de los derechos del consumidor. Si Arcane Warrior México contrató el transporte, apoyará la gestión del reclamo correspondiente.
Las ventas internacionales estarán sujetas a disponibilidad, restricciones de exportación e importación, clasificación arancelaria, permisos, impuestos, derechos, inspecciones y reglas del país de destino.
Cuando se utilicen Incoterms®, la cotización indicará la regla y lugar convenidos conforme a Incoterms® 2020. Salvo pacto distinto, el comprador será responsable de trámites, impuestos y cargos de importación en destino.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) podrá resultar aplicable a operaciones entre empresas de Estados contratantes, salvo exclusión expresa por escrito. Para ventas a consumidores, prevalecerán las normas imperativas de protección aplicables en el país correspondiente.
Arcane Warrior México no garantiza que todos los productos puedan utilizarse legalmente en cualquier jurisdicción. El comprador internacional deberá verificar homologaciones, tránsito, seguridad, radiofrecuencia, iluminación, dimensiones y demás requisitos locales.
La instalación deberá realizarse conforme al manual, utilizando la tornillería, soportes y pares de apriete especificados. Cuando el producto lo requiera, deberá ser instalado por personal capacitado o por un distribuidor autorizado.
El cliente deberá verificar que el vehículo se encuentre en condiciones adecuadas y que la instalación no interfiera con bolsas de aire, sensores, cámaras, luces, placas, escapes, bisagras, aperturas, garantía del vehículo o sistemas de seguridad.
Arcane Warrior México no será responsable por daños causados por instalación incorrecta, perforaciones no autorizadas, uso de soportes incompatibles, omisión de mantenimiento, reapriete insuficiente o alteraciones realizadas por terceros, salvo que el daño sea atribuible directamente a un defecto del producto o a un servicio de instalación prestado por nosotros.
Los productos de overlanding y recuperación vehicular se utilizan en entornos que implican riesgos. El usuario deberá evaluar terreno, clima, peso, ángulos, puntos de recuperación, capacidades del vehículo y experiencia del operador.
Nunca deberán excederse las capacidades de carga del producto, del portaequipajes ni del vehículo. La capacidad admisible será siempre la menor entre todos los componentes del sistema. Las cargas deberán distribuirse, asegurarse e inspeccionarse antes y durante el viaje.
Los equipos de recuperación, grilletes, cuerdas, eslingas, poleas y accesorios deberán emplearse únicamente dentro de su carga de trabajo y conforme al manual. No deberán utilizarse componentes dañados, cortados, deformados, corroídos o de origen desconocido. Las personas deberán mantenerse fuera de la zona de trayectoria potencial.
Las cancelaciones y devoluciones se atenderán conforme a la Política de Devoluciones publicada y a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El consumidor conservará los derechos de revocación, bonificación, reposición o devolución que resulten legalmente aplicables.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a Arcane Warrior México, presentar comprobante de compra y seguir las instrucciones de envío. El producto deberá devolverse con sus componentes, manuales y accesorios, salvo que la devolución derive de defecto, error de surtido o incumplimiento imputable al proveedor.
Los productos personalizados, fabricados sobre pedido, cortados, perforados, instalados o usados podrán tener restricciones de devolución cuando la ley lo permita y siempre que estas se informen antes de la compra. Ninguna restricción limitará derechos por defectos, falta de conformidad o incumplimiento.
Los reembolsos autorizados se efectuarán por el medio procedente, dentro del plazo informado y considerando los tiempos de la institución financiera. No se aplicarán cargos ocultos ni penalizaciones desproporcionadas.
Los productos cuentan con la garantía indicada en su póliza o ficha comercial. La garantía cubre defectos de materiales y fabricación durante el plazo aplicable, sujeto a uso normal, instalación correcta, mantenimiento y presentación del comprobante de compra.
La solución podrá consistir en reparación, sustitución de la pieza, reemplazo por producto equivalente o reembolso cuando corresponda conforme a la ley. La garantía no cubre desgaste normal, abuso, accidentes, sobrecarga, modificaciones no autorizadas, mantenimiento omitido, corrosión por condiciones extraordinarias o daños derivados de instalación incorrecta por terceros.
Las exclusiones no serán aplicables cuando contradigan derechos irrenunciables del consumidor. La garantía comercial de Arcane Warrior México es adicional y no sustituye las garantías legales.
Referirse a la liga de garantías dentro de nuestro portal www.arcanewarrior.mx/garantias
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, videos, fichas técnicas, diseños, textos, manuales, software y demás contenidos del sitio son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación mexicana y tratados internacionales.
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El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Arcane Warrior México y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. El aviso identificará al responsable, finalidades, transferencias, medios para ejercer derechos y mecanismos de contacto.
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Arcane Warrior México responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales atribuibles, productos defectuosos, incumplimiento de garantías legales o derechos irrenunciables del consumidor.
Fuera de esos supuestos, y en la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos derivados de uso contrario al manual, sobrecarga, modificación, instalación incorrecta por terceros, falta de mantenimiento, conducción riesgosa o uso en condiciones no previstas.
Las recomendaciones técnicas se basan en la información proporcionada por el cliente y no sustituyen la inspección del vehículo, las instrucciones del fabricante ni la evaluación de un profesional.
Ninguna parte será responsable por retrasos causados por eventos fuera de control razonable, como desastres naturales, incendios, epidemias, conflictos bélicos, guerras, pandemias, actos de autoridad, bloqueos, interrupciones logísticas, escasez extraordinaria, fallas generalizadas de comunicaciones o cierres aduaneros.
La parte afectada deberá informar cuando sea posible, mitigar los efectos y reanudar el cumplimiento. Si el impedimento se prolonga de manera sustancial, las partes podrán cancelar la parte pendiente y se devolverán los importes que legalmente correspondan.
Arcane Warrior México podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en el sitio con fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor. Cada operación se regirá por los términos aceptados al momento de la compra, salvo cambios exigidos por ley o más favorables para el cliente.
Fecha de publicación: Agosto 2026.